Voyager avec son animal de compagnie est de plus en plus courant. Les chiens occupent une place centrale dans la famille.
Proposer un kit d’accueil dédié au chien est un stratégie. C’est montrer que vous avez pensé à tous les membres de la famille, ce qui améliore la satisfaction client et peut favoriser la fidélisation.
C’est aussi un moyen de se différencier : peu d’établissements le proposent encore de façon soignée, cela devient un argument marketing animal friendly pertinent.
Quels objets dans votre kit chien ?
Voici les composants importants, marquants et quelques options « premium ». Pensez à ce que le propriétaire et le chien apprécieront.
Contenus :
- Une gamelle eau/aliments pliable ou fixe, facile à ranger et nettoyer.
- Un sachet de friandises ou de croquettes adaptées aux petits et aux gros chiens
- Un jouet simple, par exemple balle ou corde en coton, pour que le chien puisse s’amuser
- Un sac ou distributeur de sacs à crottes, utile pour les promenades autour de l’établissement.
- La petite nouveauté c’est la bandana jaune réfléchissant pour les balades en tout sécurité.
Il est conseillé d’avoir… une gamelle pour aliments et eau, des matelas, une brosse … ainsi que des jouets, et tout autre équipement.
Options “premium le sur mesure”
Un tapis ou un coussin pour chien dans la chambre, facile à laver, pour que l’animal soit bien installé. Puis, un petit accessoire au logo de votre établissement (gamelle personnalisée, bandana, sac…) pour ajouter une touche sympa. Vous pouvez aussi glisser une carte ou un petit livret « Bienvenue au chien » avec les infos utiles : parkings, endroits où se promener, vétérinaire à proximité… Et pour finir, un petit sachet souvenir que le propriétaire pourra ramener, comme un jouet personnalisé.
Le packaging et la présentation
Choisissez un contenant esthétique et fonctionnel : sac en toile, pochon coton, boîte kraft. Cela fait partie de l’expérience d’arrivée. Placez-le dans la chambre avant l’arrivée ou à l’accueil avec un message de bienvenue pour le chien aussi.
Assurez-vous que le kit soit hygiénique : les accessoires doivent être faciles à nettoyer ou jeter entre deux clients, surtout en séjour de courte durée.
Pensez à la personnalisation : le logo de votre établissement, une carte de bienvenue, une étiquette personnalisée renforcent l’image de marque.
Bandana pour chien à personnaliser
Pochette gros sacs à crottes à personnaliser
Frisbee pour chien à personnaliser
Harnais personnalisé pour chien
Cible, budget & retour sur investissement
Identifiez la cible : clients voyageurs avec chien, séjour loisirs, amis des animaux.
Estimez le budget unitaire : selon les composants et la personnalisation, un kit peut aller de budget «basic» à budget «premium». Proposition de kits à partir de 2,50 € HT/unité.
Peluche pour chien et chat sur mesure
Boite en carton personnalisable pour coffret animaux
Laisse pour chien à personnaliser
Conseils de mise en œuvre et bonnes pratiques
– Formez votre personnel : réception, ménage, doivent être sensibilisés à l’accueil des chiens (zones, promenade, propreté).
– Indiquez des règles claires : zone chien autorisée, zone non-chien, respect des autres clients. Cela permet une cohabitation sereine.
– Mettez à disposition un espace chien ou au moins un coin dédié (gamelles d’eau, sortie, jouets) si possible.
– Demandez un feedback après séjour pour ajuster le contenu du kit et améliorer l’expérience.
– Communiquez sur cette offre «pet friendly» : mentionnez-la sur votre site, vos réseaux sociaux.
Exemple de contenu de kit «standard» et de kit «premium»
Kit Standard : friandise (personnalisation stickers logo de votre hôtel) + sac à crottes distrib portable + jouet simple.
Kit Premium : sac/boîte personnalisée + jouet premium + brossette + livret d’accueil chien + friandise + gamelle pliable.
Proposer un kit d’accueil pour les chiens est un plus : il montre que votre établissement considère aussi les compagnons à quatre pattes comme des invités à part entière. Vous pouvez offrir une belle expérience, renforcer votre image pet friendly !.