Accueillir les animaux dans votre établissement ? Notamment les chiens qui sont considérés par leur propriétaire comme de véritables membres de la famille. Si cette tendance répond à une forte demande de la clientèle, elle nécessite de bien connaître la réglementation à appliquer. Hôtels, restaurants, campings ou musées : chaque structure peut se voir mettre en place des règles.
Chez Beast’izz, spécialiste des équipements et jouets pour chien personnalisables, nous aidons les professionnels à conjuguer confort, hygiène et conformité réglementaire. Voici tout ce qu’il faut savoir pour accueillir les animaux dans les meilleures conditions.
Les hôtels ont la possibilité de choisir
En matière d’hôtellerie, la loi laisse une grande liberté aux établissements quant à l’accueil des animaux. Les hôteliers peuvent décider d’autoriser ou non les animaux dans leur établissement. Cette décision doit quand même être clairement communiquée aux clients. Via leur site internet, leurs conditions générales de vente, ou par un affichage visible dès l’entrée. Cette transparence est essentielle pour éviter toute incompréhension et garantir un accueil cohérent.
Il est important de noter qu’il existe une exception majeure à cette liberté : les chiens guides d’aveugles et les chiens d’assistance. Leur présence ne peut être refusée, quel que soit le règlement interne. Ce droit est inscrit dans la loi n°2005-102 du 11 février 2005. Refuser un chien d’assistance peut entraîner une amende de 450 € et des sanctions pour discrimination. Ainsi, même un hôtel qui interdit tous les animaux devra accueillir sans condition un chien guide.
Les restaurants sont contraint pour l’hygiène
Dans le secteur de la restauration, les contraintes sont davantage liées à la sécurité sanitaire. La présence d’animaux dans les cuisines ou les zones de préparation des aliments est strictement interdite. Conformément au Code de la santé publique et à la réglementation départementale. Cela vise à garantir l’hygiène alimentaire et à éviter tout risque de contamination.
Par contre, dans les salles de restaurant, les règles sont un peu plus souples. Un restaurateur peut tout à fait décider d’accueillir les chiens à l’intérieur, à condition de prévenir clairement ses clients. Un simple panneau bien visible suffit à éviter toute confusion. Et comme pour les hôtels, les chiens d’assistance doivent être acceptés partout ! Même dans les établissements qui refusent habituellement les animaux
Les bonnes pratiques pour accueillir les chiens
Mettre en place une politique « pet-friendly » ne se fait pas à la légère. Pour que la cohabitation entre les clients et leurs compagnons se passe au mieux, certaines bonnes pratiques peuvent faire la différence. Par exemple, afficher clairement dès l’entrée si les animaux sont les bienvenus ou non. Cela permet d’éviter tout malentendu. Une simple signalétique, bien visible, peut rassurer les visiteurs et instaurer un climat de confiance.
Les conditions d’accueil doivent être claires. Certains établissements précisent qu’un seul animal est accepté par chambre, que le port de la laisse est obligatoire dans les espaces communs, ou que les chiens de certaines catégories doivent porter une muselière. Ces règles, lorsqu’elles sont formulées de manière claire et bienveillante, sont bien acceptées par la clientèle.
Les établissements peuvent également prévoir des équipements spécifiques. Des gamelles, coussins ou tapis personnalisés, mis à disposition dans la chambre ou en salle, améliorent considérablement l’expérience client. Sans oublier les distributeurs de sacs à déjections placés près des entrées ou dans les espaces verts, qui facilitent l’entretien des lieux tout en incitant à la responsabilité.
Cas particuliers :campings, plages, musées et lieux publics
Dans les lieux publics en plein air comme les campings, les plages ou encore les abords de musées, les règles peuvent changer d’une commune à l’autre. Souvent, ce sont des arrêtés municipaux ou préfectoraux qui définissent ce qui est autorisé ou interdit. Il est donc toujours préférable de les consulter avant de s’y rendre. Par exemple, une plage peut interdire la présence des chiens pendant la haute saison touristique, mais les autoriser en dehors de cette période.
Il y a tout de même une règle qui ne change jamais : les chiens guides et d’assistance doivent toujours être acceptés. Sauf si leur présence représente un vrai danger pour la sécurité. Refuser l’accès à ces animaux, c’est s’exposer à des sanctions pénales pour discrimination. D’où l’importance de bien former le personnel à les reconnaître (harnais spécifique, carte d’identification). Et de sensibiliser toute l’équipe à leur rôle important pour les personnes en situation de handicap.
Équipements pour chien personnalisables et adaptés par Beast’izz
Chez Beast’izz, nous accompagnons les professionnels dans la mise en place d’un accueil efficace et valorisant des chiens. Pour devenir un établissement “pet-friendly”. Nos solutions sont à la fois pratiques, esthétiques et personnalisables : gamelles, tapis logotés, kits de bienvenue pour chiens, signalétiques sur-mesure… Chaque produit peut être conçu aux couleurs de votre établissement.
En optant pour des équipements pour chien personnalisables, vous renforcez l’identité de votre établissement. Le tout en assurant un accueil professionnel, hygiénique et conforme à la réglementation. C’est aussi une manière simple de fidéliser une clientèle de plus en plus attachée à la prise en compte de ses compagnons
Modèle d’affichage : exemple à adapter à votre établissement
Accueil des animaux dans notre établissement
Notre établissement accepte les animaux de compagnie sous certaines conditions : un seul animal par chambre, port de la laisse obligatoire, muselière pour les chiens de catégorie 2. Un supplément forfaitaire peut s’appliquer.
Les espaces bien-être, la piscine et la salle du petit-déjeuner sont interdits aux animaux, à l’exception des chiens guides et d’assistance, toujours les bienvenus.
Merci de votre compréhension.
La Direction
Accueillir les chiens, un vrai plus pour votre établissement
Adopter une politique claire en matière d’accueil des chiens ou d’autres animaux pour répondre aux attentes d’un nombre croissant de clients, sans oublier la réglementation. Vous avez tout de même la possibilité de faire de l’accueil des animaux un atout différenciateur.
Beast’izz vous accompagne pour vous équiper et personnaliser vos produits. Facilitant l’intégration des chiens dans vos espaces, sans compromis sur l’hygiène, la sécurité ou l’image de marque. N’hésitez pas à nous contacter pour votre offre « pet-friendly » qui fera la différence.